A jelen dokumentum, melyet a Ashenempirecitadel weboldal szolgáltatásainak igénybevétele során kell elfogadnia, egy átfogó felelősség-kizárási nyilatkozatot tartalmaz. A következő szöveg célja, hogy részletesen ismertesse a szolgáltatás használata során felmerülő, különböző jogi és adatvédelmi kérdésekre vonatkozó szabályokat, feltételeket, valamint az adatkezelés és az ügyféladatok biztonságos védelmének módját. Jelen dokumentum minden érintett részére – ideértve a felhasználókat, partnereket és harmadik feleket – világos tájékoztatást nyújt az alkalmazandó szabályozások, köztük az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (GDPR) előírásai alapján történő adatvédelmi eljárások tekintetében. Fontos hangsúlyozni, hogy ezen irányelvek az adatkezelés, a személyes adatok védelme, valamint a sütik (cookie-k) használatára vonatkozó részletes szabályokat foglalják magukba.
A Ashenempirecitadel weboldal elsősorban szállásfoglalási szolgáltatást biztosít, amely során felhasználóink online felületen keresztül kapcsolódhatnak szállodákhoz és egyéb vendéglátóipari egységekhez. A szolgáltatás célja, hogy a felhasználók könnyedén megtalálhassák és foglalhassák le a számukra legmegfelelőbb szálláshelyeket. A szolgáltatás igénybevételével a felhasználó elismeri, hogy a foglalási adatok és a kapcsolódó információk megjelenítésére, ellenőrzésére és a partner-szálláshelyek által végzett foglalási eljárásokra kizárólag a saját felelősségére kerül sor.
A szolgáltatás nyújtása során a weboldal mindent megtesz az információk pontosságának és naprakészségének fenntartása érdekében. Ugyanakkor előfordulhat, hogy a megadott adatok nem reprezentálják abszolút pontossággal a valós piaci helyzetet, ezen okok miatt a Ashenempirecitadel nem vállal felelősséget a megadott információkban bekövetkezett esetleges hibákért, hiányosságokért, elavultságért vagy félrevezető jellegért.
Felelősség kizárása
Az alábbiakban részletezett felelősségkizárási feltételek célja, hogy a Ashenempirecitadel részéről az ügyfelek védelmét és tájékoztatását szolgálják a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos kockázatokról:
-
Szolgáltatás minősége: A weboldalon elérhető információk a jelenlegi piaci helyzet és a partner-szálláshelyek által biztosított adatok alapján kerülnek megjelenítésre. A Ashenempirecitadel nem vállal felelősséget a szolgáltatásban felmerülő hibákért, beleértve az információk hiányosságait, pontatlanságait, illetve az esetleges technikai problémákat, amelyek a foglalási folyamat során előfordulhatnak.
-
Pénzügyi tranzakciók: A foglalási folyamat során a pénzügyi tranzakciók lebonyolítása harmadik felek hatáskörébe tartozik, ezért a Ashenempirecitadel nem vállal semmiféle felelősséget az ezekből eredő lehetséges hibák, visszatérítési problémák vagy egyéb pénzügyi viták esetén.
-
Adatkezelés és információbiztonság: A felhasználók személyes adatait az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak megfelelően kezeljük. Bár a megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket bevezetjük annak érdekében, hogy az adatok biztonságban legyenek, a Ashenempirecitadel nem vállal felelősséget azon esetekért, amikor harmadik felek jogosulatlan hozzáférése miatt az adatok biztonsága veszélybe kerül.
-
Külső szolgáltatók: A weboldalon megjelenő külső hivatkozások és partnerek olyan harmadik felek szolgáltatására utalnak, amelyekre a Ashenempirecitadel semmilyen formában nem gyakorol ellenőrzést. Az ilyen szolgáltatások igénybevételével kapcsolatban a felhasználónak közvetlenül a harmadik fél szerződési feltételei és adatkezelési politikája az irányadó.
-
Technikai hibák és karbantartás: A Ashenempirecitadel fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül módosítsa, megszakítsa vagy megszüntesse a weboldal bármely funkcióját, szolgáltatását, ideértve az esetleges karbantartási munkálatokat is. Ebben az esetben a kialakult károkért a Ashenempirecitadel semmilyen esetben nem vállal felelősséget.
A fenti rendelkezések célja, hogy a felhasználók számára egyértelműen közöljék a weboldal használatával kapcsolatos esetleges jogi és pénzügyi kockázatokat, valamint azt a tényt, hogy a használat során felmerülő esetleges hibákért csak a felhasználó viseli a felelősséget.
Felhasználói feltételek és szerződéses rendelkezések
A weboldal használatával a felhasználó teljes mértékben elfogadja a jelen felhasználói feltételeket, és tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás igénybevétele során az alábbi pontos feltételek érvényesek:
-
Szolgáltatás használatának feltételei: A felhasználók kötelesek a szolgáltatás használata során a vonatkozó jogszabályokat, a jelen dokumentumban és a weboldalon egyébként közzétett szabályokat, illetve a vonatkozó adatvédelmi előírásokat betartani. Bármilyen, a feltételek megszegése esetén a Ashenempirecitadel fenntartja a jogot a hozzáférés korlátozására vagy a szolgáltatás teljes vagy időleges megszüntetésére.
-
Személyes adataink kezelése: A személyes adatok gyűjtését, feldolgozását és tárolását az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (GDPR) előírásai, illetve az adatkezelést szabályozó hazai előírások alapján végezzük. Az adatok kizárólag a szolgáltatás zavartalan működéséhez szükséges mértékben kerülnek begyűjtésre, és harmadik fél részére kizárólag azon esetekben kerülnek továbbításra, amikor az szükséges vagy jogszabály szerinti kötelezettség.
-
Sütik (cookie-k) használata: A weboldal működését elősegítő technológiai eszközként sütiket (cookie-kat) alkalmazunk, melyek segítségével javítjuk a felhasználói élményt, elemezzük az oldal látogatottságát, illetve optimalizáljuk a szolgáltatásokat. A sütik használatával kapcsolatos részletes információk az adatvédelmi tájékoztatóban találhatók. A felhasználók kérésére lehetőség van a sütik használatának korlátozására vagy teljes letiltására, bár ez bizonyos szolgáltatások elérését és használatát akadályozhatja.
-
Adatok tárolása és biztonsági intézkedések: A begyűjtött személyes adatok biztonságos tárolása érdekében fejlett technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk. Az adatokhoz való hozzáférést korlátozott körű, jogosult személyekre engedjük, továbbá titkosítási eljárásokat és rendszeres biztonsági ellenőrzéseket végzünk a jogsértő hozzáférés megelőzése érdekében. Az adatok tárolási idejét a szolgáltatás szempontjából szükséges minimumra korlátozzuk, az irányadó jogszabályokban meghatározott határidőknek megfelelően történik az adatok törlése vagy anonimizálása.
-
Adatokhoz való hozzáférés és törlés lehetősége: A felhasználók jogosultak arra, hogy tájékoztatást kapjanak általunk kezelt személyes adataikról, illetve kérhessék ezek helyesbítését, kiegészítését vagy törlését – mindezt a hatályos adatvédelmi előírások és a GDPR rendelkezéseinek megfelelően. Az igények beérkezésétől számított meghatározott időn belül (általában 30 naptári nap) válaszolunk az ilyen kérelmekre, illetve megteszünk minden szükséges intézkedést az adatok érintetlen biztonsága és megfelelő kezelése érdekében.
A felhasználói feltételek elfogadása nélkül a Ashenempirecitadel által nyújtott szolgáltatásokhoz való hozzáférés nem lehetséges. A jelen dokumentumban foglalt feltételek bármilyen módosítása a weboldalon történő frissítéssel lép hatályba, és a korábbi verziók érvényét vesztik.
Adatvédelmi irányelvek és személyes adatok védelme
A Ashenempirecitadel számára kiemelten fontos a felhasználók személyes adatainak védelme, valamint a vonatkozó adatvédelmi előírásoknak – különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (GDPR) – való megfelelés biztosítása. Az adatkezelési tevékenység során a következő alapelveket tartjuk szem előtt:
-
Jogalap és átláthatóság: Minden adatgyűjtési és feldolgozási tevékenységünknél biztosítjuk, hogy rendelkezésre álljon a jogalap, és a felhasználók számára átlátható módon kommunikáljuk, milyen célból és milyen körülmények között kerülnek felhasználásra adataik. Az adatok kezelése kizárólag a szolgáltatás zavartalan működtetését szolgálja, illetve az ügyfélszolgálati és adminisztratív feladatok ellátását segíti.
-
Adatvédelmi jogok gyakorlása: A felhasználók jogosultak kérni a személyes adataikhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, korlátozását, valamint – amennyiben indokoltnak érzik – törlését. Ezen felül a felhasználók tiltakozhatnak az adataik kezelése ellen, valamint jogorvoslati lehetőségeikről részletes tájékoztatást kapnak a vonatkozó jogszabályok alapján.
-
Adatfeldolgozók és harmadik felek: A szolgáltatás működéséhez szükséges egyes technikai és ügyviteli folyamatokat megbízott adatfeldolgozókkal és harmadik fél szolgáltatókkal végeztetjük. Ebben az esetben biztosítjuk, hogy minden harmadik fél kizárólag olyan mértékben férjen hozzá a személyes adatokhoz, amennyire az a szolgáltatás teljesítése szükséges, és mindezt szigorú adatvédelmi szerződéses garanciák mellett tesszük meg.
-
Biztonsági intézkedések: A személyes adatok védelme érdekében fejlett titkosítási, tűzfalas és behatolás-észlelő rendszereket alkalmazunk. A folyamatosan változó technológiai környezethez igazodva, rendszeresen frissítjük és ellenőrizzük a biztonsági protokolljainkat, hogy megakadályozzuk a jogosulatlan adat-hozzáférést és adatvesztést.
-
Adatmegőrzési időszak: Az általunk gyűjtött és feldolgozott személyes adatokat kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez elengedhetetlen ideig tároljuk. Az adatok törlése vagy anonimizálása automatikusan, előre meghatározott időpontban történik, összhangban a hatályos jogszabályokkal és az irányelveinkkel.
Minden felhasználót arra ösztönzünk, hogy rendszeresen tekintse át az adatvédelmi irányelveinket, mivel ezek a dokumentumok időről időre változhatnak a jogszabályi előírásoknak és a technológiai fejlesztéseknek megfelelően. Az irányelvek elfogadása a weboldal használatával egyben annak tudomásul vételét is jelenti, hogy a személyes adatok kezelése szigorúan az itt leírt módszerek szerint történik.
Sütik (Cookie-k) használatára vonatkozó nyilatkozat
A Ashenempirecitadel weboldal a felhasználói élmény javítása érdekében sütiket (cookie-kat) alkalmaz. Ezek a kis adatcsomagok segítenek abban, hogy a weboldal megjegyezze a látogatók preferenciáit, elemezze a forgalmat és optimalizálja a tartalom megjelenítését. A sütik használata során az alábbi szempontokra kell kiemelt figyelmet fordítani:
-
Automatizált technológia: A sütik lehetővé teszik, hogy a weboldal egyedi beállításokat alkalmazzon a felhasználók böngészési szokásai alapján. Ezek az adatok segítenek a szolgáltatás fenntartásában, továbbá a látogatottsági statisztikák és felhasználói élmény javításában.
-
Választási lehetőségek: A felhasználóknak lehetőségük van a sütik elfogadására, illetve az alkalmazásuk korlátozására vagy letiltására az eszközükön. Fontos, hogy amennyiben a sütik használatát blokkolják, bizonyos funkciók nem lesznek elérhetőek, vagy a weboldal nem működik az elvárt módon.
-
Jogi megfelelés: Az adatvédelmi szabályozások, különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) előírásai alapján a sütik használatáról részletes tájékoztatást nyújtunk, továbbá a felhasználói hozzájárulás megszerzéséhez szükséges minden jogi követelményt betartunk.
A sütik alkalmazásával a felhasználó elfogadja, hogy a Ashenempirecitadel a fent leírt módon, a vonatkozó jogszabályok által előírt keretek között kezelje az ilyen technológiával gyűjtött adatokat.
A jelen felelősség-kizárási nyilatkozat, valamint a felhasználói szerződési feltételek és adatvédelmi irányelvek folyamatos fejlesztésen, frissítésen és módosításon esnek át annak érdekében, hogy a jogszabályi változásoknak, a technológiai újdonságoknak és a piaci igényeknek megfelelően mindig naprakészek legyenek. Az aktuális verzió a weboldalon elérhető, és annak használatával a felhasználó elfogadja a változásokat is. A dokumentum minden módosításakor a Ashenempirecitadel frissített dátummal jelöli a változásokat, melyet a 2025-03-29 makró segítségével helyettesítünk a pontos dátummal.
A felhasználó felelőssége, hogy időről időre ellenőrizze a jelen dokumentumot, amennyiben változások lépnek fel, ezzel biztosítva, hogy mindig naprakész információk birtokában használja a szolgáltatást.
A jelen felelősség-kizárási nyilatkozat kizárólag információs célokat szolgál, és semmiképpen sem minősül jogi tanácsadásnak. A felhasználók kötelesek saját belátásuk szerint konzultálni megfelelő jogi szakértőkkel, hogy biztosítsák az alkalmazandó jogszabályoknak való maradéktalan megfelelést.
A Ashenempirecitadel fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül módosítsa vagy frissítse a jelen dokumentumot, annak érdekében, hogy az aktuális jogi, technológiai és piaci követelményeknek maradjon megfeleljen.
